Thị trường vận chuyển hàng không đã có nhiều thay đổi trong thời gian vừa qua.
Gần đây hãng hàng không Aeroflot đã thắt chặt các quy định về vận chuyển hành lý xách tay: bây giờ tất cả các thiết bị điện tử (máy tính xách tay, điện thoại...), ô và những tờ báo tạp chí cũng được coi là hành lý xách tay, và chỉ được mua hàng miễn thuế có thể bỏ hết vào một túi. Trọng lượng tối đa của hành lý xách tay không thay đổi (10 kg - hạng phổ thông, 15 kg - hạng thương gia), nhưng bây giờ chiều dài không được vượt quá 55 cm, chiều rộng 40, và chiều cao - 20, ngay cả khi tổng của ba phép đo không vượt quá 115 cm.
Ở Trung Đông, người dân đang ký vào những lá đơn kiến nghị chống lại tăng giá cho hành lý bổ sung. Với 1 kg có giá 50 euro, điều là thực tế gây ra nhiều tranh cãi rộng rãi trong cộng đồng các mạng xã hội, nơi vấn đề này vẫn đang được thảo luận.
Và trong khi các hãng hàng không trên thế giới quyết định thắt chặt các quy tắc, làm tăng chi phí của dịch vụ lên cao, thì Vietnamairlines đã chọn con đường ngược lại, chờ đợi hành khách với vòng tay rộng mở hơn. Trình độ nghiệp vụ của các nhân viên được nâng cao mỗi ngày, kéo theo đó là chất lượng dịch vụ cũng ngày được nâng cao, số lượng các chuyến bay và các điểm đến cũng tăng. Từ 27 tháng 3 năm nay Vietnam Airlines sẽ khởi động các chuyến bay với máy bay thế hệ mới nhất Boeing 787-9 Dreamliner – không thua kém gì so với máy bay tốt nhất của Airbus. Khoang hành khách được thiết kế rộng rãi hơn nhiều so với những máy bay thế hệ cũ. Chiều cao của các cửa sổ là 46 cm - một kỷ lục trong tất cả các máy bay chở khách. Vỏ composite cho phép máy bay duy trì ổn định áp suất trong khoang máy bay. Động cơ máy bay được cải thiện để giảm tiếng ồn trong khoang máy bay so với bên ngoài lên đến 15 dB. Các chương trình giải trí trên chuyến bay cũng được bổ sung thêm, đa dạng hơn. Cùng với đó là đội ngũ nhân viên phục vụ chu đáo và thân thiện sẽ tăng sự thoải mái cho quý khách trong các chuyến bay đường dài.
Du lịch kết hợp với golf đang trở thành xu hướng phát triển rất mạnh, đặc biệt là vào mùa đông, khi mà ở nước Nga đang là mùa lạnh giá với tuyết trắng bao phủ khắp nơi, khiến việc chơi gôn của các gôn thủ bị đình trệ, thì trong thời điểm đó Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn cho nhiều golf thủ khi có nền nhiệt độ ấm áp hơn, thuận lợi cho việc chơi golf. Để khuyến khích các gôn thủ đến Việt Nam chơi golf nhiều hơn, Vietnamairlines đã thông báo rằng sẽ miễn phí vận chuyển thiết bị của người chơi, từ bóng golf đến bộ dụng cụ chơi golf bao gồm gậy và túi, mà có thể nặng 15 hoặc thậm chí đến 20 kg. Ưu đãi trên cũng được áp dụng với tất cả các chuyến bay nội địa ở Việt Nam. Đây thực sự là một cơ hội tuyệt vời dành cho các gôn thủ để có thể thăm qua nhiều danh lam thắng cảnh ở đất nước xinh đẹp này, để chơi golf và cũng đươc tiết kiệm số tiền không hề nhỏ so với việc di chuyển bằng các hãng hàng không khác.
Ngày 2 tháng 8 tới đây sẽ có một chương trình giảm giá đặc biệt: Vietnamairlines bán vé đến châu Á nối chuyến qua Hà Nội - mức giá khởi đầu từ 200 euro chưa bao gồm thuế và phí cho chiều đi và chiều về. Chương trình áp dụng với các chuyến bay từ Moscow tới các đảo của Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Campuchia, Myanmar, Lào, Singapore.
Ngoài ra, Vietnamairlines cũng là thành viên của một trong những liên minh hàng không lớn nhất - SkyTeam - nhờ có thỏa thuận chia sẻ mã, mà khách hàng của Vietnam Airlines có thể bay hầu các thành phố trên thế giới. Hiện nay Vietnam Airlines đã phục vụ các tuyến bay đến 52 thành phố ở Châu Âu, Châu Á, Châu Đại Dương và Trung Đông.
Và đừng quên rằng Vietnamairlines còn có chương trình thưởng.
Lotusmiles là một chương trình dành cho khách hàng trung thành của Vietnamairlines. Mỗi chuyến bay Vietnam Airlines cũng như các chuyến bay của các hãng hàng không - thành viên của liên minh SkyTeam đều được tặng thêm dặm thưởng,. Dặm thưởng có thể được đổi thành vé máy bay Vietnam Airlines, nâng cấp hạng vé, hưởng ưu đãi tại các sân bay và nhiều hơn nữa.
Tất cả điều này cho thấy Vietnam Airlines luôn cố gắng để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, thuyết phục và mạnh mẽ khuyến khích việc sử dụng các dịch vụ của họ, đặc biệt là nếu bạn là người đam mê golf.